Datenwechsel und Standort der Infrastruktur
Diese Seite beschreibt, wo YoureCom Cloud betrieben wird und wie Sie Ihre Daten mitnehmen oder zu einem anderen Anbieter wechseln können.
Wo Ihre Daten liegen (Art. 28 Data Act)
- Standort der Infrastruktur: Deutschland. Die Server stehen in Rechenzentren in Frankfurt am Main. Hoster ist die NetzLiving GmbH, Tannenweg 24, 66629 Freisen.
- Rechtsordnung: Anbieter ist Marcel Beckers mit Sitz in Wuppertal. Es gilt deutsches Recht (AGB § 20).
- Zugriff aus Drittstaaten: Wir übermitteln Ihre Daten nicht in Drittstaaten (AVV Ziffer 4). Unterauftragsverarbeiter haben ihren Sitz und ihre Verarbeitung in Deutschland. Ein Zugriff auf Ihre Daten durch Behörden eines Drittstaats ohne Rechtsgrundlage im Unionsrecht oder im Recht eines Mitgliedstaats ist damit nicht vorgesehen. Wir würden eine solche Anordnung, soweit es die Rechtslage erlaubt, prüfen und Sie informieren (AVV Ziffer 4 Abs. 2).
- Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten beschreibt Anlage 1 des Auftragsverarbeitungsvertrags.
So wechseln Sie oder nehmen Ihre Daten mit (Art. 26 Data Act)
- Vor Vertragsende mitteilen (spätestens bis zum Vertragsende, in Textform an info@yourecom.de), ob Sie a) zu einem anderen Anbieter wechseln, b) Ihre Daten auf eigene Systeme übertragen oder c) Ihre Daten löschen lassen möchten.
- Übergangszeitraum: Bei a) oder b) beginnt mit Vertragsende ein Übergangszeitraum von 30 Kalendertagen, in dem Ihre Instanz weiter vollständig nutzbar bleibt und wir den Wechsel unterstützen. Sie können ihn einmal verlängern. Für diesen Zeitraum fällt das reguläre Entgelt Ihres bisherigen Tarifs zeitanteilig an. Wechselentgelte erheben wir nicht.
- Datenabruf: Danach haben Sie 30 Kalendertage Zeit, Ihre Daten abzurufen. Auf Anforderung per E-Mail stellen wir Ihnen unentgeltlich einen vollständigen Export bereit, und zwar als ein Archiv (tar.gz), das Ihre Datenbank als SQL-Datei und Ihre hochgeladenen Dateien enthält. Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen auf einem geschützten Übertragungsweg. Einen Export können Sie auch während der Vertragslaufzeit anfordern.
- Löschung: Nach dem Datenabrufzeitraum, auf Wunsch auch früher, löschen wir Ihre Instanz einschließlich Datenbank und Dateien vollständig. Sicherungskopien werden mit Ablauf ihrer Aufbewahrungsfristen gelöscht oder überschrieben. Auf Wunsch bestätigen wir die Löschung in Textform. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (zum Beispiel für Rechnungen) bleiben unberührt, Ihre Inhalte gehören nicht dazu.
Formate
Ein Archiv im Format tar.gz mit der Datenbank Ihrer Instanz als SQL-Datei (MySQL/MariaDB-kompatibel) und den hochgeladenen Dateien. Der Inhalt lässt sich in eine eigene WoltLab-Suite-Installation einspielen oder mit gängigen Werkzeugen auslesen.
Kontakt
YoureCom, Marcel Beckers, Goethestr. 33, 42327 Wuppertal, info@yourecom.de