Allgemeine Geschäftsbedingungen YoureCom Cloud
Stand 18.10.2026
§ 1 Anbieter, Geltungsbereich, Begriffe
(1) Anbieter der Leistungen ist Marcel Beckers, handelnd unter „YoureCom“, Goethestr. 33, 42327 Wuppertal, Deutschland, E-Mail: info@yourecom.de (nachfolgend „YoureCom“, „wir“).
(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über die Produkte YoureCom Cloud Tippspiel, YoureCom Cloud Arbeitsplatz, YoureCom Cloud Shop und YoureCom Cloud Pulse, die über yourecom.de geschlossen werden, sowie für damit zusammenhängende Zusatzleistungen (zusammen der „Cloud-Vertrag“).
(3) Unsere Angebote richten sich an Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet.
(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, YoureCom stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
(5) Begriffe: „Kunde“ ist die natürliche oder juristische Person bzw. rechtsfähige Personengesellschaft, die den Cloud-Vertrag schließt. „Instanz“ ist die dem Kunden zugeordnete, auf WoltLab Suite basierende Installation unter einer Subdomain von yourecom-cloud.de oder einer gesondert vereinbarten eigenen Domain. „Nutzer“ sind Personen, denen der Kunde Zugang zu seiner Instanz verschafft. „Textform“ meint insbesondere E-Mail.
(6) Soweit YoureCom im Rahmen des Cloud-Vertrags personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt ergänzend der Auftragsverarbeitungsvertrag („AVV“). Bei Widersprüchen geht der AVV in datenschutzrechtlichen Fragen diesen AGB vor.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) YoureCom stellt dem Kunden für die Vertragslaufzeit eine vorkonfigurierte, ihm individuell zugeordnete Instanz zur Nutzung über das Internet bereit und betreibt die hierfür erforderliche technische Infrastruktur (Server, Datenbank, Domain bzw. Subdomain, TLS-Zertifikat, technische Grundkonfiguration).
(2) Der konkrete Funktionsumfang des jeweiligen Produkts (Tippspiel, Arbeitsplatz, Shop oder Pulse) und des gewählten Tarifs, einschließlich etwaiger Leistungsgrenzen (z. B. Speicherplatz, Nutzerzahl), ergibt sich aus der bei Bestellung angezeigten Produkt- und Tarifbeschreibung („Leistungsbeschreibung“).
(3) Jede Instanz wird mit eigener Installation, eigener Datenbank, eigenem Datenbankzugang, eigener Verzeichnisstruktur und eigener Subdomain von anderen Instanzen getrennt betrieben. Einzelheiten der Sicherheitsmaßnahmen ergeben sich aus den technischen und organisatorischen Maßnahmen (Anlage 1 zum AVV).
(4) Der Kunde verwaltet Inhalte, Nutzer, Berechtigungen und Einstellungen seiner Instanz über die im Tarif verfügbaren Administrationsfunktionen. Zugriff auf Server, Dateisystem oder Datenbank (z. B. per SSH, FTP oder direktem Datenbankzugang) erhält der Kunde nicht.
(5) Individualisierungen sind auf die im Tarif vorgesehenen Einstellungen beschränkt, insbesondere Logo und Farbgestaltung sowie – gegen gesondertes Entgelt – die Anbindung einer eigenen Domain. Die Installation eigener oder fremder Plugins, Stile, Skripte oder sonstiger Erweiterungen ist nicht möglich und nicht gestattet.
(6) Nicht geschuldet sind, soweit nicht gesondert vereinbart: individuelle Programmierung, Datenmigration aus anderen Systemen, redaktionelle Tätigkeiten, rechtliche Beratung (z. B. zu Impressum oder Datenschutzerklärung der Instanz) sowie Support für Inhalte oder Einstellungen, die der Kunde selbst verantwortet.
§ 3 Nutzungsrechte
(1) YoureCom räumt dem Kunden für die Dauer des Cloud-Vertrags das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, die in der Instanz bereitgestellte Software bestimmungsgemäß über das Internet zu nutzen und seinen Nutzern diese Nutzung zu ermöglichen. Eine Überlassung der Software zur Installation auf eigenen Systemen des Kunden erfolgt nicht.
(2) Die Instanz basiert auf der Open-Source-Software WoltLab Suite Core sowie auf von YoureCom entwickelten Erweiterungen. Für Open-Source-Bestandteile gelten vorrangig die jeweiligen Open-Source-Lizenzbedingungen, die auf Anfrage oder in der Instanz zur Verfügung gestellt werden. „WoltLab“ ist eine Marke ihres jeweiligen Inhabers; YoureCom ist kein Angebot der WoltLab GmbH.
(3) An den Inhalten, die der Kunde oder seine Nutzer in die Instanz einstellen („Kundeninhalte“), erwirbt YoureCom keine Rechte. Der Kunde räumt YoureCom lediglich die Rechte ein, die zur Speicherung, Sicherung, Wiederherstellung und technischen Bereitstellung der Kundeninhalte im Rahmen dieses Vertrags erforderlich sind.
§ 4 Vertragsschluss, Vertragstext, Sprache
(1) Die Darstellung der Produkte auf yourecom.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Der Bestellvorgang umfasst folgende technische Schritte: Auswahl von Produkt, Tarif und Abrechnungszeitraum; Eingabe der Kunden- und Kontaktdaten; Auswahl des Zahlungsmittels; Übersichtsseite mit allen Angaben und Preisen. Eingabefehler kann der Kunde vor Absenden der Bestellung über die Zurück-Funktion bzw. die Bearbeiten-Links auf der Übersichtsseite erkennen und berichtigen.
(3) Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Cloud-Vertrags ab. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt (Eingangsbestätigung); diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald YoureCom die Bestellung per E-Mail ausdrücklich annimmt (Vertragsbestätigung) oder die Instanz für den Kunden freischaltet, je nachdem, was zuerst erfolgt.
(4) YoureCom speichert den Vertragstext. Der Kunde erhält die Vertragsbestätigung mit den Vertragsdaten, diesen AGB, der Widerrufsbelehrung (bei Verbrauchern) und dem AVV per E-Mail. Die jeweils aktuellen AGB sind zudem unter https://yourecom.de/cloud-agb/ abrufbar.
(5) Vertragssprache ist Deutsch.
(6) Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende Angaben zu machen, insbesondere eine erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben, und Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Unternehmer haben bei der Bestellung anzugeben, dass sie als Unternehmer handeln.
§ 5 Bereitstellung und Zugangsdaten
(1) Nach Vertragsschluss wird die Instanz automatisiert eingerichtet. Die Zugangsdaten werden dem Kunden per E-Mail übermittelt. Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen nach Vertragsschluss.
(2) Der Kunde hat Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, vor dem Zugriff Dritter zu schützen, das initiale Passwort nach dem ersten Login zu ändern und YoureCom unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung bestehen.
§ 6 Kostenlose Testphase
(1) Soweit bei dem jeweiligen Angebot ausgewiesen, beginnt das Abonnement mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Während der Testphase steht der volle Funktionsumfang des gewählten Tarifs zur Verfügung.
(2) Kündigt der Kunde nicht bis zum Ablauf der Testphase, geht das Abonnement ohne weitere Erklärung in das kostenpflichtige Abonnement zu den bei Bestellung angezeigten Preisen über. Die erste Zahlung wird mit Ablauf der Testphase fällig. YoureCom erinnert den Kunden spätestens drei Tage vor Ablauf der Testphase per E-Mail an den bevorstehenden Übergang.
(3) Kündigt der Kunde innerhalb der Testphase, endet der Vertrag mit Ablauf der Testphase; es fällt kein Entgelt an. Für die Daten der Instanz gilt § 17.
(4) Eine kostenlose Testphase wird je Kunde und Produkt nur einmal gewährt; bei einer erneuten Bestellung kann YoureCom die Annahme ablehnen oder die Testphase nicht gewähren.
§ 7 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf yourecom.de angezeigten Preise. Angeboten werden monatliche und jährliche Abrechnungszeiträume; bei jährlicher Abrechnung gilt der angezeigte Jahrespreis.
(2) Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung). Die angegebenen Preise sind Endpreise.
(3) Die Entgelte sind jeweils zu Beginn eines Abrechnungszeitraums im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleister (derzeit Stripe: Karte, Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift). Der Kunde ermächtigt YoureCom bzw. den gewählten Zahlungsdienstleister, die fälligen Entgelte von dem hinterlegten Zahlungsmittel einzuziehen. Ergänzend gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden ausschließlich beim Zahlungsdienstleister gespeichert.
(4) Rechnungen werden dem Kunden elektronisch per E-Mail bzw. im Kundenbereich zur Verfügung gestellt.
(5) Schlägt eine Zahlung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen fehl (z. B. Rücklastschrift, abgelaufene Karte), wird YoureCom den Kunden per E-Mail informieren und zur Zahlung innerhalb von 14 Tagen auffordern. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben unberührt; § 14 (Sperrung) bleibt vorbehalten.
§ 8 Laufzeit und Kündigung
(1) Monatliche Abonnements laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Parteien jederzeit zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
(2) Jährliche Abonnements werden nur an Unternehmer (§ 14 BGB) angeboten. Sie haben eine Erstlaufzeit von zwölf Monaten (nach Ablauf einer etwaigen Testphase). Die Kündigung ist mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Erstlaufzeit möglich. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere zwölf Monate, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Verlängerungszeitraums gekündigt wird. Verbraucher können Abonnements mit monatlichem Abrechnungszeitraum abschließen.
(3) YoureCom kann jährliche Abonnements mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen.
(4) Der Kunde kann über die im Fußbereich von yourecom.de ständig verfügbare Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ (https://yourecom.de/shop/subscription-cancellation-list/, § 312k BGB) oder in Textform (z. B. per E-Mail an info@yourecom.de) kündigen. YoureCom bestätigt den Zugang der Kündigung sowie den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung unverzüglich in Textform.
(5) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für YoureCom insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung wiederholt oder schwerwiegend gegen § 10 verstößt oder mit der Zahlung von Entgelten für zwei aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume in Verzug ist. Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer Vertragspflicht, ist die Kündigung grundsätzlich erst nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Abhilfefrist oder nach erfolgloser Abmahnung zulässig (§ 314 Abs. 2 BGB).
§ 9 Tarifwechsel
(1) Ein Wechsel in einen höheren Tarif ist jederzeit möglich und wird sofort wirksam. Für den laufenden Abrechnungszeitraum wird die Preisdifferenz zeitanteilig berechnet; ab dem nächsten Abrechnungszeitraum gilt der Preis des neuen Tarifs.
(2) Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Überschreitet die Instanz zu diesem Zeitpunkt Leistungsgrenzen des niedrigeren Tarifs (z. B. Speicherplatz), weist YoureCom den Kunden vorab darauf hin; der Kunde hat die Überschreitung bis zum Wirksamwerden zu beseitigen. YoureCom löscht in diesem Fall keine Kundeninhalte ohne vorherige Ankündigung.
(3) Vor Bestätigung eines Tarifwechsels werden dem Kunden der neue Preis, der anteilig zu zahlende Betrag und der Zeitpunkt der nächsten Abbuchung angezeigt. Ein Tarifwechsel bewirkt keine neue Erstlaufzeit, sofern dies nicht vor der Bestätigung ausdrücklich angezeigt wird.
§ 10 Pflichten des Kunden, zulässige Nutzung
(1) Der Kunde ist für die Kundeninhalte und die Nutzung seiner Instanz durch ihn und seine Nutzer verantwortlich. Er stellt sicher, dass dabei geltendes Recht und Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrecht) beachtet werden.
(2) Soweit der Kunde über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten in seiner Instanz entscheidet, ist er datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Er stellt insbesondere ein Impressum, eine Datenschutzerklärung und – soweit erforderlich – Einwilligungsabfragen für seine Instanz bereit. Von WoltLab Suite mitgelieferte Mustertexte ersetzen keine individuelle Prüfung.
(3) Unzulässig ist insbesondere:
a) das Speichern, Verbreiten oder Zugänglichmachen rechtswidriger Inhalte, insbesondere strafbarer, jugendgefährdender, volksverhetzender, beleidigender oder Rechte Dritter verletzender Inhalte;
b) der Versand von Spam, Phishing oder unaufgeforderter Werbung über die Instanz;
c) das Verbreiten von Schadsoftware sowie Angriffe auf oder unbefugte Zugriffe auf Systeme von YoureCom, anderen Kunden oder Dritten;
d) die Umgehung technischer Schutz-, Trennungs-, Zugriffs- oder Abrechnungsmaßnahmen;
e) eine Nutzung, die die Infrastruktur oder andere Instanzen über das tariftypische Maß hinaus belastet (z. B. automatisierte Massenabrufe, Nutzung als Dateiablage für tariffremde Zwecke).
(4) Der Kunde informiert YoureCom unverzüglich über Sicherheitsvorfälle, den Verlust von Zugangsdaten sowie konkrete Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung.
(5) Wird YoureCom von Dritten wegen Kundeninhalten oder einer vertragswidrigen Nutzung der Instanz in Anspruch genommen, die der Kunde zu vertreten hat, stellt der Kunde YoureCom von den daraus entstehenden Ansprüchen einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung frei. YoureCom wird den Kunden unverzüglich informieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben.
§ 11 Meldung rechtswidriger Inhalte, Moderation, Kontaktstellen (Digital Services Act)
(1) YoureCom speichert Kundeninhalte im Auftrag des Kunden und ist insoweit Anbieter eines Hostingdienstes im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, „DSA“). YoureCom überwacht Kundeninhalte nicht anlasslos.
(2) Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, per E-Mail an info@yourecom.de melden. Die Meldung soll eine Begründung, die genaue Fundstelle (URL), Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person (außer bei Meldungen zu bestimmten Straftaten gegen die sexuelle Selbstbestimmung von Kindern) sowie die Erklärung enthalten, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. YoureCom bestätigt den Eingang und teilt der meldenden Person die Entscheidung mit.
(3) Meldungen werden durch YoureCom persönlich geprüft; automatisierte Entscheidungsverfahren werden für Moderationsentscheidungen nicht eingesetzt. YoureCom wendet sich in der Regel zunächst an den Kunden als Betreiber der Instanz und fordert ihn zur Prüfung und ggf. Entfernung des Inhalts auf. Bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten oder wenn der Kunde nicht innerhalb angemessener Frist reagiert, kann YoureCom den betreffenden Inhalt oder – wenn eine gezielte Maßnahme technisch nicht möglich ist – die Instanz ganz oder teilweise sperren. Maßstab sind die Schwere des Verstoßes, die Eindeutigkeit der Rechtsverletzung und die Verhältnismäßigkeit der Maßnahme.
(4) Trifft YoureCom eine Maßnahme nach Absatz 3, erhält der Kunde eine Begründung in Textform (Art. 17 DSA). Gegen die Entscheidung kann der Kunde innerhalb von sechs Monaten per E-Mail an info@yourecom.de Einwände erheben; YoureCom prüft die Entscheidung erneut. Der Rechtsweg bleibt unberührt.
(5) Zentrale Kontaktstelle für Behörden, die Europäische Kommission und Nutzer (Art. 11, 12 DSA) ist: info@yourecom.de, Kommunikation in deutscher und englischer Sprache.
(6) Erhält YoureCom Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat begangen wurde, wird oder werden könnte, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, informiert YoureCom die zuständigen Behörden (Art. 18 DSA).
§ 12 Betrieb, Verfügbarkeit, Aktualisierungen, Support
(1) YoureCom betreibt die Instanzen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters von Hosting-Leistungen. Die Verfügbarkeit der Instanz am Übergabepunkt (Internet-Anbindung des Rechenzentrums) beträgt 98 % im Kalendermonat. Nicht in die Berechnung einbezogen werden angekündigte Wartungsfenster nach Absatz 2 sowie Ausfälle, die YoureCom nicht zu vertreten hat (z. B. Störungen des Internets außerhalb des Einflussbereichs von YoureCom, höhere Gewalt).
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden möglichst in nutzungsarmen Zeiten durchgeführt und mit einem Vorlauf von mindestens 24 Stunden per E-Mail oder in der Instanz angekündigt. Dringende Sicherheitsmaßnahmen können ohne Vorankündigung erfolgen.
(3) YoureCom hält die bereitgestellte Software während der Vertragslaufzeit auf einem sicheren und vertragsgemäßen Stand und spielt insbesondere Sicherheitsupdates von WoltLab Suite Core und der YoureCom-Erweiterungen in angemessener Zeit ein. Gegenüber Verbrauchern stellt YoureCom alle Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind (§ 327f BGB), und informiert über diese.
(4) Support wird per E-Mail an info@yourecom.de geleistet, werktags (Mo–Fr, außer gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen). YoureCom bemüht sich, Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Feste Lösungszeiten werden nicht zugesagt, sofern nicht gesondert vereinbart.
(5) Zur Fehleranalyse, Störungsbeseitigung und Erbringung angefragter Supportleistungen darf YoureCom auf die technische Umgebung und, soweit erforderlich, auf Kundeninhalte zugreifen. Der Zugriff wird auf das erforderliche Maß beschränkt; für personenbezogene Daten gilt der AVV.
§ 13 Datensicherung
(1) YoureCom erstellt täglich eine Sicherung jeder Instanz (Datenbank und Dateien). Die Sicherungen werden auf dem Server für 14 Tage vorgehalten. Zusätzlich wird eine verschlüsselte Kopie an einem räumlich getrennten Ort gespeichert, an dem die jeweils letzten sieben Sicherungsstände vorgehalten werden.
(2) Die Sicherungen dienen der Wiederherstellung der Instanz nach technischen Störungen. Auf Anfrage des Kunden stellt YoureCom eine Instanz aus einer verfügbaren Sicherung wieder her, wenn Kundeninhalte z. B. versehentlich gelöscht wurden; hierfür kann YoureCom ab der zweiten Wiederherstellung je Kalenderjahr ein pauschales Entgelt von 49 € je Wiederherstellung verlangen. Eine Wiederherstellung einzelner Datensätze ist nicht geschuldet.
(3) Der Kunde kann jederzeit einen Export seiner Daten nach § 17 Abs. 4 anfordern, um eigene Sicherungen anzulegen.
§ 14 Sperrung
(1) YoureCom kann die Instanz ganz oder teilweise vorübergehend sperren, wenn
a) der Kunde mit der Zahlung fälliger Entgelte trotz Zahlungsaufforderung mit Fristsetzung von mindestens 14 Tagen und Androhung der Sperrung in Verzug ist;
b) konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung oder einen schwerwiegenden Verstoß gegen § 10 bestehen (siehe auch § 11);
c) eine erhebliche Gefahr für die Sicherheit oder Integrität der Instanz, anderer Instanzen oder der Infrastruktur besteht, etwa durch eine Kompromittierung.
(2) YoureCom kündigt die Sperrung vorher in Textform an und gibt Gelegenheit zur Abhilfe, es sei denn, dies ist wegen Gefahr im Verzug nicht zumutbar; in diesem Fall wird der Kunde unverzüglich nachträglich informiert. Die Sperrung ist auf das erforderliche Maß und die erforderliche Dauer zu beschränken und wird aufgehoben, sobald ihr Grund entfallen ist.
(3) Die Sperrung lässt den Cloud-Vertrag und die Zahlungspflicht unberührt, es sei denn, YoureCom hat die Sperrung zu vertreten. Datensicherungen werden während der Sperrung fortgeführt.
§ 15 Mängelrechte
(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB).
(2) Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften des Mietrechts mit folgenden Maßgaben:
a) Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich in Textform mit einer nachvollziehbaren Beschreibung an.
b) Die verschuldensunabhängige Haftung von YoureCom für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen; die Haftung für von YoureCom zu vertretende Mängel richtet sich nach § 16.
c) Das Recht zur Selbstvornahme (§ 536a Abs. 2 BGB) ist ausgeschlossen, da der Kunde keinen Zugriff auf die Serverumgebung hat.
d) Das Recht zur Minderung bleibt unberührt.
§ 16 Haftung
(1) YoureCom haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für den Verlust von Daten bei leichter Fahrlässigkeit auf den Aufwand beschränkt, der zur Wiederherstellung aus der letzten nach § 13 erstellten Sicherung erforderlich ist.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Erfüllungsgehilfen und Beauftragten von YoureCom.
(6) Die Haftung nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.
§ 17 Vertragsende, Anbieterwechsel, Datenexport und Löschung
(1) Mit Beendigung des Cloud-Vertrags endet das Nutzungsrecht des Kunden. YoureCom sperrt die Instanz für den regulären Betrieb, sofern nicht nach Absatz 3 ein Übergangszeitraum läuft.
(2) Der Kunde kann YoureCom spätestens bis zum Vertragsende in Textform mitteilen, ob er (a) zu einem anderen Anbieter wechseln, (b) seine Daten auf eigene Systeme übertragen oder (c) seine Daten löschen lassen möchte (Art. 25 Abs. 3 der Verordnung (EU) 2023/2854, „Data Act“).
(3) Verlangt der Kunde einen Wechsel nach Absatz 2 (a) oder (b), beginnt mit Vertragsende ein Übergangszeitraum von 30 Kalendertagen, in dem die Instanz weiter vollständig nutzbar bleibt und YoureCom den Wechsel unterstützt. Der Kunde kann den Übergangszeitraum einmalig um einen von ihm bestimmten Zeitraum verlängern. Für den Übergangszeitraum fällt das reguläre Entgelt des bisherigen Tarifs zeitanteilig an; Wechselentgelte erhebt YoureCom nicht.
(4) Nach Vertragsende bzw. nach Ende eines Übergangszeitraums beginnt ein Datenabrufzeitraum von 30 Kalendertagen. In diesem Zeitraum stellt YoureCom dem Kunden auf Anforderung in Textform an info@yourecom.de unentgeltlich einen vollständigen Export seiner Daten bereit, und zwar als ein Archiv (tar.gz), das den Datenbank-Export (SQL) und die hochgeladenen Dateien enthält. Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen auf einem geschützten Übertragungsweg. Ein Export kann auch während der Vertragslaufzeit angefordert werden.
(5) Nach Ablauf des Datenabrufzeitraums – oder früher, wenn der Kunde nach Absatz 2 (c) die Löschung verlangt hat – löscht YoureCom die Instanz einschließlich Datenbank und Dateien vollständig. Sicherungskopien werden mit Ablauf der in § 13 genannten Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. überschrieben. YoureCom bestätigt die Löschung auf Wunsch in Textform.
(6) Daten, die YoureCom als eigenständig Verantwortlicher zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt (insbesondere Rechnungen und Buchungsbelege), werden für die gesetzliche Dauer aufbewahrt; Kundeninhalte gehören nicht dazu.
§ 18 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
(1) YoureCom verarbeitet Vertrags-, Kontakt- und Abrechnungsdaten des Kunden als eigenständig Verantwortlicher. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter https://yourecom.de/privacy-policy/.
(2) Soweit YoureCom personenbezogene Daten in der Instanz im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien bei Vertragsschluss den AVV nach Art. 28 DSGVO, der dem Kunden im Bestellprozess zur Verfügung gestellt und mit der Bestellung elektronisch vereinbart wird.
§ 19 Änderungen der Leistung, der Preise und der AGB
(1) YoureCom darf die Software und die technische Umgebung ändern, soweit dies zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit, aus Sicherheitsgründen, zur Anpassung an geänderte rechtliche Anforderungen oder an eine geänderte technische Umgebung (z. B. neue Versionen von WoltLab Suite oder PHP) erforderlich ist und die vereinbarten Hauptleistungen dadurch nicht beeinträchtigt werden.
(2) Darüber hinausgehende Änderungen der digitalen Leistung sind gegenüber Verbrauchern nur unter den Voraussetzungen des § 327r BGB zulässig: Es muss ein triftiger Grund vorliegen (z. B. Weiterentwicklung des Produkts, Wegfall von Drittkomponenten), die Änderung muss für den Verbraucher ohne zusätzliche Kosten erfolgen und er ist klar und verständlich darüber zu informieren. Beeinträchtigt die Änderung die Zugriffsmöglichkeit oder Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informiert YoureCom den Verbraucher rechtzeitig vorher auf einem dauerhaften Datenträger über Merkmale und Zeitpunkt der Änderung sowie über sein Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich zu beenden.
(3) Änderungen dieser AGB und der Preise werden nur wirksam, wenn der Kunde ihnen ausdrücklich zustimmt. YoureCom teilt beabsichtigte Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Stimmt der Kunde nicht zu, wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt; das Recht von YoureCom zur ordentlichen Kündigung nach § 8 bleibt unberührt.
§ 20 Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
(1) YoureCom ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Wuppertal. YoureCom ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
(4) Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).
Anlage: Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Marcel Beckers, YoureCom, Goethestr. 33, 42327 Wuppertal, info@yourecom.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://yourecom.de/shop/order-cancellation/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail), die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Marcel Beckers, YoureCom, Goethestr. 33, 42327 Wuppertal, info@yourecom.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.